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이용약관

제 1조 (목적)

본 약관은 믹스포션 (이하 "회사")가 모바일 기기를 통해 제공하는 게임서비스 및 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트, 기타 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (용어의 정의)

1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.

"회사"라 함은 모바일 기기를 통하여 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.

"이용자"라 함은 본 약관에 동의하고 게임서비스 이용 자격을 부여받은 자를 의미합니다.

"임시이용자"이라 함은 일부 정보만 제공하고 회사가 제공하는 서비스의 일부만 이용하는 자를 말합니다.

"계정정보"란 이용자의 외부계정정보, 기기정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 이용자가 회사에 제공한 정보와 게임이용정보(캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등을 통칭합니다.

"콘텐츠"라 함은 모바일 기기로 이용할 수 있도록 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임 머니, 게임 아이템 등)를 의미합니다.

"유료 서비스"라 함은 회사가 유료로 제공하는 각종 디지털콘텐츠(캐쉬, 아이템, 아바타, 기타 유료 콘텐츠를 포함) 및 제반 서비스를 의미합니다.

"서비스"라 함은 회사의 웹사이트, 모바일 사이트, 모바일 게임 어플리케이션, 기타 플랫폼 등을 통해 이용자에게 제공되는 게임, 소셜 네트워크, 고객지원, 정보제공 및 기타 이에 부수하는 일체의 서비스를 의미합니다.

"아이템"이라 함은 게임 내에서 사용할 수 있는 게임 머니 등의 재화, 플레이 시 사용/저장되는 요소, 서비스 이용권, 기타 일정 또는 랜덤한 결과값을 나타낼 수 있도록 하는 데이터 또는 이를 인식 가능하게 표현한 것들을 의미합니다.

2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항 각호에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.

제 3조 (약관의 공시, 효력 및 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 알 수 있도록 회사의 공식 카페 (https://cafe.naver.com/starslala)에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지합니다. .

2. 회사는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법’, ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘게임산업진흥에 관한 법률’, ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘콘텐츠산업진흥법’ 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정내용, 개정사유를 명시하여 최소한 7일 이전(다만, 변경된 내용이 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 적용일로부터30일 이전)에 게임서비스 내 또는 그 연결화면 및 회사의 홈페이지에 게시하여 이용자에게 공지합니다.

4. 회사가 약관을 개정할 경우 이용자가 개정약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 할 경우에는 이용자가 본 약관 시행일까지 회사에 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.

5. 본 약관에 동의하는 것은 정기적으로 회사의 홈페이지를 방문하여 약관의 변경 사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 이용자의 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.

6. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자는 게임서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 4조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석에 대해서는 ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’, ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘게임산업진흥에 관한 법률’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘콘텐츠산업진흥법’, ‘위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률’ 등 관계 법령 및 정부기관의 지침, 권고사항 등 대한민국 법령 및 상관례에 따릅니다

제 5조 (이용신청의 승낙과 제한)

1. 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 체결됩니다.

2. 회사는 아래 각 호에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.

이용신청 요건을 충족하지 못한 경우

허위, 오기의 정보를 기재하거나, 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우

회사가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우

이용자가 되고자 하는 자가 본 약관에 의하여 이전에 이용자 자격을 상실한 적이 있는 경우. 단, 회사의 이용자 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 함

「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관련 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 신청 하는 경우

부정한 용도로 게임서비스를 이용하거나 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우

3. 회사는 아래 각 호에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

회사의 설비에 여유가 없거나, 특정 모바일 기기의 지원이 어렵거나, 기술적 장애가 있는 경우

서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금, 결제수단의 장애가 발생한 경우

그 밖의 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우

제 6조 (개인정보의 보호 및 관리)

1. 이용자는 자신의 계정과 비밀번호가 노출되지 않도록 최선의 주의를 다하여야 합니다. 이용자의 과실로 계정과 비밀번호가 노출되어 발생한 피해 및 결과에 대한 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

2. 만약 이용자 본인의 계정 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 때에는 즉시 회사에 통보하고, 회사의 안내가 있는 경우, 그에 따라야 합니다.

3. 서비스의 일부로 제공되는 개별 서비스를 제외한 것으로서 홈페이지 및 게임서비스별 웹사이트에서 단순히 링크된 제3자 제공의 서비스에 대하여는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제 7조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령 및 본 약관에서 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.

2. 만약, 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실, 훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

3. 회사는 이용자의 개인정보보호를 위해 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보 처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

제 8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음의 행위를 하여서는 안됩니다.

허위 내용을 등록하는 행위

타인의 정보도용

회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위

타인의 콘텐츠 또는 서비스 이용을 고의로 방해하는 행위, 타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 회사의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위

회사의 정상적인 콘텐츠 또는 서비스 제공을 고의로 방해하는 행위

법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어·하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해·파괴할 목적으로 고안된 바이러스·컴퓨터 코드·파일·프로그램 등을 고의로 전송·게시·유포 또는 사용하는 행위

게임의 기술적 보호조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해할 목적으로 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 이용하는 행위

게임 내 버그를 악용하거나 비정상적인 방법으로 캐쉬, 게임머니, 아이템 등을 취득·이용·매매·증여하는 행위

회사의 사전 승낙 없이 콘텐츠 또는 서비스를 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용또는 배포하는 행위

10.

이용자 계정을 타인과 거래하거나 이용자의 게임 정보(계정 내 캐쉬, 게임머니, 아이템, 게임 세이브 파일 등)를 타인과 공유하거나 매매하는 행위

11.

콘텐츠 또는 서비스를 통하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 콘텐츠 또는 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위

12.

외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위

13.

기타 관계 법령에 위반되는 행위

14.

타인으로 하여금 상기(1)에서 (13)까지의 금지행위를 하도록 유발하거나 조장하는 행위

2. 이용자는 본 약관의 규정, 이용안내 및 게임서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다..

3. 회사는 다음 각 호의 행위의 구체적인 내용을 정할 수 있으며, 이용자는 이를 준수할 의무가 있습니다.

이용자의 계정명, 캐릭터명,기타 게임 내에서 사용하는 명칭

게시판이용에 대한 제한

기타 회원의 게임서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위내에서 회사가 게임서비스 운영상 필요하다고 인정되는 사항

제 9조 (서비스의 구성)

1. 회사는 이용자에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.

회사의 홈페이지, 모바일 페이지를 통한 게임 정보 제공

모바일 게임 어플리케이션을 통한 모바일 게임 서비스(모바일 메신저 플랫폼과 연동되는 서비스 포함)

기타 회사가 이용자에게 제공하기로 결정한 서비스

제 10조 (신원정보의 표시 및 서비스의 이용조건)

1. 회사는 다음의 사항을 인터넷 웹사이트인 게임서비스 홈페이지(http://mixpotion.co.kr/)에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.

상호

영업소 소재지 주소

전자우편주소

사업자등록번호

개인정보취급방침 및 서비스 이용약관

제 11조 (서비스의 제공 및 변경, 중단)

1. 게임의 이용시간은 연중무휴, 1일 24시간으로 함을 원칙으로 합니다.

2. 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 발생하는 손해에 대하여 별도의 보상을 하지 않습니다.

3. 제1항에도 불구하고 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 서비스를 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 게임서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 게임 내용이나 콘텐츠, 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우

해킹 등의 전자적 침해사고, 통신 사고, 이용자들의 비정상적인 게임 이용 행태, 미처 예상하지 못한 콘텐츠 또는 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우

관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 콘텐츠 또는 서비스 제공을 금지하는 경우

천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 콘텐츠 또는 서비스 제공이 불가능할 경우

회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 게임서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우

3.회사는 제2항 제1호의 경우, 매주 또는 격주 단위로 일정 시간을 정하여 게임서비스를 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 최소한 24시간 전에 그 사실을 사용자에게 게임서비스 내에 혹은 게임서비스 홈페이지(https://cafe.naver.com/starslala)에 고지합니다.

4. 서비스가 중단되는 경우 이용자는 무료 서비스 및 사용기간이 남아 있지 않은 유료 서비스 등에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다. 사용기간이 영구이거나 표시되지 않은 유료 서비스의 환급 및 손해배상은 ’콘텐츠이용자보호지침’에 따라 처리합니다.

제 12조 (유료 서비스 및 대금결제)

1. 회사가 제공하는 서비스의 일부 또는 전부는 회사의 정책에 따라 유료로 제공될 수 있습니다.

2. 유료 서비스의 가격 등은 서비스 내 상점 등에서 표시된 가격에 의하나, 외화 결제 시 환율 및 수수료 등으로 인하여 구매 시점의 예상 지불 금액과 실제 청구 금액이 달라질 수 있습니다.

3. 유료서비스 이용을 신청한 회원은 게임서비스 이용요금을 성실히 납부하여야 합니다.

4. 회사는 미성년자인 사용자가 결제가 필요한 유료 게임서비스를 이용하고자 하는 경우 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻어야 하고, 동의 없이 이루어진 유료 게임서비스 이용은 법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 유료 게임서비스 이용을 위한 결제 전에 고지하도록 합니다.

제 13조 (정보의 수집 등)

1. 회사는 콘텐츠 또는 서비스의 운영 및 안정화 등 서비스의 품질 개선을 위하여 이용자의 개인정보를 제외한 이용자의 모바일 기기 정보, OS 정보 및 버전 등을 수집·활용할 수 있습니다.

제 14조 (저작권 및 권리의 귀속)

1. 서비스 또는 서비스 내 회사가 제작 또는 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

2. 이용자는 회사가 제공하는 게임서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다..

4. 회사는 서비스와 관련하여 이용자에게 회사가 정한 이용조건에 따라 계정, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 이용자는 이용권에 대해 양도, 판매, 담보 제공 및 기타 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.

5. 이용자은 명시적으로 허락된 내용을 제외하고는 서비스를 통해 얻어지는 이용자의 상태정보를 영리 목적으로 사용, 복제, 유통하거나 회사가 만든 텍스트, 스크립트(Script), 그래픽, 이용자 상호 간 전송 기능, 사운드 등을 복제, 유통할 수 없습니다.

6. 이용자은 게임 내에서 보여지거나 게임서비스와 관련하여 이용자 또는 다른 이용자가 게임 애플리케이션 또는 게임서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 "이용자 콘텐츠"라 합니다.)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.

해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)

이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음

7. 게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 이용자의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 이용자의 명시적인 동의가 없이 이용하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

8. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 회사의 게시물을 포함한 저작물을 회사의 사전 서면 승낙 없이 임의 가공, 복제, 공중 송신(전송, 방송 포함), 출판, 배포, 발행 및 기타 방법에 의하여 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안되며 공중에 배포, 유포하여서는 안됩니다.

9. 이용자의 게시물이 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해함으로써 발생하는 민·형사상의 책임은 전적으로 이용자 자신이 부담하여야 합니다.

10. 제6항은 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 이용자 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

제 15조 (청약의 철회)

1. 청약철회가 가능한 유료 서비스의 경우 이용자는 계약 체결일 또는 유료 서비스 가능일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 다음 각 호의 경우에는 유료 서비스의 청약철회가 제한됩니다..

구매 후 즉시 사용이 시작되거나 콘텐츠 및 서비스에 즉시 적용되는 아이템의 경우

구매된 콘텐츠에서 추가 혜택이 제공되고 추가 혜택이 사용될 경우

개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나, 개봉 시 효용이 결정되는 캡슐형 또는 확률형 아이템의 경우

묶음형으로 판매된 콘텐츠의 일부가 사용될 경우

이용자가 직접적으로 구매하지 않은 콘텐츠일 경우

3. 회사는 3항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공(한시적 이용의 허용, 체험용 제공 등)하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보를 제공함으로써 이용자의 청약철회의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제3항 각 호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 이용자은 청약철회를 할 수 있습니다.

5. 만약 유료 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 계약 체결일 또는 유료 서비스 이용 가능일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다

6. 이용자가 청약철회를 할 경우 회사는 결제 서비스를 제공하는 제3자 플랫폼(이하 “제3자 플랫폼”)을 통해 구매내역을 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.

제 16조 (청약철회 및 환불 등)

1. 이용자는 구매한 유료콘텐츠를 구매일 또는 유료콘텐츠 이용가능일로부터 7일 이내에, 유료 콘텐츠의 내용이 표시∙광고의 내용과 다르거나 구매 내용과 다르게 이행된 경우에는 유료콘텐츠의 이용 가능일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회(구매 취소)를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회 요청시 이미 사용하였거나 사용한 것으로 간주되는 유료콘텐츠 등 이에 준하는 특성을 가진 유료콘텐츠에 대하여는 청약철회(구매취소)가 제한될 수 있습니다.

2. 회사는 회사의 귀책사유로 인하여 이용자가 구매한 유료 콘텐츠를 서비스에서 이용하지 못하는 경우, 동일∙유사한 유료콘텐츠로 보상하거나 해당 구매 금액을 구매일에 관계없이 전액 환불합니다.

3. 이용자가 구매한 유료콘텐츠에 대한 환불은 이용자가 이용한 앱스토어사업자의 환불 정책에 따라 진행되며, 자세한 환불 신청절차는 앱스토어사업자의 운영정책에 따릅니다. 또한 구매한 유료콘텐츠에 대한 환불이 완료된 경우에는 환불 금액만큼 유료콘텐츠가 차감됩니다. 또한, 유료콘텐츠가 다르게 지급된 경우에는 본조 제2항에서 정한 방법에 따릅니다. 다만, 이용자 다르게 지급된 유료콘텐츠 일부를 사용한 경우에는 유료콘텐츠로만 보상합니다.

4. 유료콘텐츠를 콘텐츠로 전환한 경우, 전부 또는 일부 사용으로 인하여 서비스내에서 구매할 수 있는 기본 단위가 훼손된 경우, 메시지함 및/또는 선물함 등 유료콘텐츠의 송/수신과 관련된 화면에서 수락 등의 동의 과정을 거친 경우 등 이용자의 유료콘텐츠 이용으로 간주될 수는 사유가 있는 때에는 이용자가 사용의사를 밝힌 것으로 간주됩니다.

5. 이용자가 정상적인 구매내역이 기록되는 In-App결제를 통하지 않고 서비스 이용행위로 취득하거나 다른 이용자로부터 선물 받은 유료콘텐츠, 회사의 이벤트 등을 통하여 취득한 무료콘텐츠는 환불되지 않습니다.

6. 회사는 청약철회가 제한되는 유료콘텐츠에 대해 In-App결제 전에 청약철회가 제한됨을 표시하는 등의 방법으로 청약철회 등의 권리행사가 방해 받지 아니하도록 조치 합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 청약철회 제한 사유에도 불구하고 이용자는 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 다음 각호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 서비스에 적용되는 유료콘텐츠의 경우

추가적인 혜택이 제공된 유료콘텐츠 구매 후 해당 추가 혜택이 사용된 경우

묶음형(패키지형)으로 판매된 유료콘텐츠의 일부가 사용된 경우

개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 캡슐형/확률형 유료콘텐츠를 개봉한 경우

유료콘텐츠의 일부를 사용하였거나 이미 시간이 지나 다시 판매하기 곤란한 경우

7. 미성년자가 법정대리인의 동의없이 In-App 결제로 유료콘텐츠를 구매한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 In-App결제를 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자의 In-App결제가 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산의 범위 내인 경우 또는 미성년자가 사술 등을 사용하여 성년자로 믿게 한 때에는 취소가 제한됩니다. 유료콘텐츠 구매자가 미성년자인지 여부는 In-App결제가 진행된 단말기 또는 신용카드 등 결제수단의 명의자를 기준으로 판단됩니다. 미성년자의 결제취소를 요청하시는 경우 회사의 필요에 따라 미성년자 및 법정대리인을 증명할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.

8. In-App결제는 앱스토어사업자가 제공하는 결제방식에 따르며. In-App결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우 앱스토어사업자에게 환불을 요청하여야 합니다. 만약, In-App 결제과정에서 과오납금이 발생하여 회사에 환불(결제취소 포함) 등을 요청하는 경우 회사는 앱스토어사업자의 정책, 시스템에 따라 가능한 경우에 한하여 앱스토어사업자에게 과오납금 환불을 요청하여 환불을 진행하며, 과오납금 환불 방식은 제17조 제3항에 따릅니다. 다만, 앱스토어사업자가 회사의 과오납금 환불 신청을 제한하고 있는 경우에는 이용자가 직접 앱스토어사업자에게 과오납금 환불을 요청하여야 합니다.

9. 선물하기 기능을 통하여 이루어진 In-App결제에 대해서는 구매한 유료콘텐츠에 하자가 있는 경우를 제외하고는 원칙적으로 결제 취소 또는 환불이 불가능하며, 유료콘텐츠의 하자로 인한 환불은 선물을 보낸 이용자에 한하여 가능합니다.

제 17조 (이용자의 해제 및 해지)

1. 이용자는 게임서비스 이용계약을 해지(이하 ‘회원탈퇴’)할 수 있습니다. 회원이 회원탈퇴를 신청한 경우 회사는 이용자 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 이용자가 본인으로 확인되는 경우에 이용자의 신청에 따른 조치를 취합니다.

2. 이용자가 회원탈퇴를 원하는 경우에는 고객센터 회원탈퇴 절차를 통하여 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

3. 회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자(이하 “휴면계정”)의 개인정보를 보호하기 위해 이용계약을 해지하고 이용자의 개인정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일 전까지 계약해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 연락처 등 이용자에게 통지할 수 있는 개인정보를 수집하지 아니한 경우에는 통지하지 않습니다.

제 18조 (회사의 해제 및 해지)

1. 회사는 이용자가 이 약관에서 정한 이용자의 의무를 위반한 경우에는 이용자에 대한 사전 통보 후 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이용자가 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

2. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 이용자에게 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 다음 각 호의 사항을 이용자에게 통보합니다. 다만, 회사가 연락처 등 이용자에게 통지할 수 있는 개인정보를 수집하지 아니한 경우에는 통지하지 않습니다.

(1) 해지사유

(2) 해지일

3. 제1항 단서의 경우, 이용자는 유료서비스의 사용권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.

제 19조 (이용제한)

1. 이용자는 제8조에 따른 이용자의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 이용자의 서비스 이용제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 또한, 회사가 서비스하는 모든 커뮤니티는 ‘게임 서비스’를 이용하는데 필요한 각종 정보의 교환, 일상적인 대화, ‘회사’ 및 ‘서비스’에 대한 의견 공유 등을 위한 목적으로 마련되었기에, 회사와 이용자 등이 모두 인지하고 있는 사회 통념상 비정상적인 경우 커뮤니티 및 게임 이용이 제한될 수 있습니다. 이용제한 조치가 이루어지는 구체적인 사유 및 절차는 제19조 제2항에 따라 정합니다.

(1) 일부 권한 제한: 일정기간 캐릭터의 일정 권한을 제한

(2) 계정 이용제한: 일정기간 또는 영구히 이용자 계정의 이용을 제한

(3) 이용자 이용제한: 일정기간 또는 영구히 이용자의 게임서비스 이용을 제한

(4) 커뮤니티 이용제한: 일정기간 또는 영구히 커뮤니티 접근 등 일정 권한을 제한

2.회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 계정을 정지할 수 있습니다.

(1) 계정이 해킹 또는 도용당하였다는 정당한 신고가 접수된 경우

(2) 불법프로그램 사용자, 작업장 등 위법행위자로 합리적으로 의심되는 경우

(3) 그 밖에 위 각호에 준하는 사유로 계정의 잠정조치가 필요한 경우

3. 회사는 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반사정을 고려하여 이용제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 운영정책으로 정합니다.

6. 회사는 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 다음 각 호의 사항을 전자우편이나 게임 초기화면 또는 게임 서비스의 공식채널을 통하여 이용자에게 사전 통보합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통보할 수 있습니다.

(1) 이용제한 조치의 사유

(2) 이용제한 조치의 유형 및 기간

제 20조 (이의신청)

1. 이용자는 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이용제한 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 회사의 이용제한 등에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 이의신청을 할 수 있습니다.

2. 회사는 이의신청서를 접수한 날로부터 15일 이내에 이용자의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 등의 이유로 15일 이내에 답변이 곤란한 경우, 회사는 이용자에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 서면, 전자우편, 전화 또는 이에 준하는 방법으로 통보합니다.

3. 회사는 위 답변 내용에 따라 상응하는 조치를 취하여야 합니다.

제 21조 (손해배상)

1. 회사는 회사가 제공하는 콘텐츠 또는 서비스와 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.

2. 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 회사에 대하여 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

제 22조 (과오금)

1. 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.

2. 회사의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 이용자의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 합니다.

3. 회사는 이용자가 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우, 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.

4. 이용자가 “제3자 플랫폼”에서 유료서비스를 구입한 때에는 이러한 청구절차가 “제3자 플랫폼”을 통하여 진행될 수 있습니다.

제 23조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변, 전시, 사변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중단하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

3. 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

4. 회사는 회사의 귀책사유가 아닌 원인에 의한 콘텐츠 또는 서비스 이용의 중지, 이용장애로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여는 책임이 면제됩니다.

5. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 콘텐츠 또는 서비스 이용의 중지, 이용장애 및 계약해지에 대하여는 책임이 면제됩니다.

6. 회사는 이용자의 모바일 네트워크 또는 모바일 기기 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 책임이 면제됩니다.

7. 회사는 이용자의 모바일 기기 오류에 의한 오류가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편주소를 부정확하게 기재하거나 미기재 또는 콘텐츠 및 서비스 관리의 소홀 등 이용자의 귀책사유로 인하여 손해가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

8. 회사는 이용자 또는 제3자가 서비스 내 또는 회사 홈페이지 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성, 완결성, 품질 등의 내용에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

9. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 면제됩니다.

10. 회사가 제공하는 서비스 중 무료 서비스인 경우에는, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 손해를 배상할 책임이 면제됩니다.

11. 회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 캐릭터, 경험치, 아이템 등의 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

12. 회사는 이용자의 게임상 유료 및 무료 재화, 등급/내공, 아이템 등의 손실에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

13. 회사는 이용자 본인의 결정으로 회사의 서비스를 사용하여 특정 프로그램이나 정보 등을 다운받거나 접근함으로써 입게 되는 시스템상의 손해나 데이터, 정보의 상실에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

14. 회사가 개별 서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 이용자에게 제공된 개별 서비스에 동의 후 이용하면서 개별 서비스 제공자의 귀책사유로 발생한 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

15. 회사는 서비스를 통하여 제공한 결과와 이용자가 입력한 이용자 정보에 대해 신뢰성, 정당성, 적법성을 보증하지 않습니다.

16. 이용자는 모바일 기기 비밀번호 설정 기능, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 설정 기능 등을 이용하여 제3자의 유료 서비스 구매를 방지하여야 합니다. 회사는 이용자의 부주의로 인해 발생하는 제3자 결제에 대해서는 책임이 면제됩니다.

17. 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 서비스 또는 이용자에 따라 서비스 이용시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 서비스 이용 관련 제반사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.

제 24조 (이용자에 대한 통지)

1. 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자의 전자우편주소, 전자메모, 게임서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등의 방법을 사용합니다.

2. 회사는 이용자 전체에게 통지를 하는 경우, 7일 이상 게임서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지를 갈음할 수 있습니다.

제 25조 (고충처리 및 분쟁해결)

1. 회사는 이용자의 편의를 고려하여 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임 초기화면이나 서비스 홈페이지에서 안내합니다. 회사는 이러한 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위하여 전담조직을 운영합니다.

2. 회사는 이용자으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 공지하거나 전자우편, 등으로 통보합니다.

3. 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우, 회사는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제 26조 (재판권 및 준거법)

본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석되며, 회사와 회원간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

[부칙]

본 이용약관은 2023년 12월 16일부터 시행합니다. 종전의 이용약관은 본 이용약관으로 대체합니다.